發表人：玫瑰館 張育姍 2014/03/26 01:12:05　　IP 219.85.5.***

在這次的課程中我學會了勇敢認錯，平常不管是在面對家人或是較親的朋友上要自己認錯總是拉不下臉來，可能怕丟臉也可能是死不認錯，但在這次課程中我知道也明白了，先認錯的人不是不好的，也沒什麼好丟臉，只是先饒恕自己，讓自己的心放下石頭，讓自己更加的輕鬆快樂。在工作上我也充分的學到，如何跟客人面對面溝通會更加的交心，方法是要找出他的良善，之後找出他的委屈，再來解決問題，這樣可以使我們跟客人的心越來越靠近，客人也會越來越相信自己。